Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você e também dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança da plataforma.

• Dados fornecidos diretamente: nome, e-mail, telefone, data comemorativa, textos, imagens e demais conteúdos enviados para personalização da experiência e entrega do produto contratado.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, interações com a plataforma, registros técnicos de acesso e informações necessárias à proteção contra abusos e falhas.
• Dados transacionais mínimos: valor, data, status do pagamento e identificadores da cobrança recebidos do processador de pagamento para conciliação, suporte, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

2. Finalidades do tratamento

• viabilizar o cadastro, autenticação e uso da plataforma;
• permitir a criação, edição, hospedagem e entrega da mensagem digital personalizada;
• processar o pedido, confirmar pagamento e prestar suporte;
• proteger a segurança da aplicação, detectar fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa em processos administrativos ou judiciais;
• analisar o uso agregado da plataforma para melhoria de desempenho, estabilidade e experiência do usuário, sempre observando a configuração de privacidade adotada.

3. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pessoais pelo Entrelace poderá se fundamentar, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, desde que observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Quando alguma operação exigir consentimento como base legal apropriada, ele será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.

4. Cookies, sessão e analytics

O Entrelace utiliza apenas cookies estritamente essenciais para funcionalidades indispensáveis da plataforma, especialmente manutenção de sessão e login. Esses cookies são necessários ao funcionamento básico do serviço.

Também utilizamos a ferramenta Himetrica para análise de tráfego em configuração orientada à privacidade. De acordo com a configuração adotada, a solução é privacy-first e cookie-free por padrão, não realiza fingerprinting, opera com identificador aleatório armazenado localmente, respeita o sinal Do Not Track do navegador e busca medir o uso de forma agregada e não intrusiva.

Nessas condições, o analytics utilizado não é destinado a publicidade comportamental nem a venda de perfis de usuários. Caso a configuração tecnológica seja alterada de modo relevante, esta Política será atualizada.

5. Compartilhamento de dados pessoais

O Entrelace não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais com terceiros para quaisquer finalidades publicitárias ou comerciais alheias à prestação do serviço.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para operação legítima da plataforma, sempre no limite do necessário e com base jurídica adequada.

• com o Mercado Pago, exclusivamente para viabilizar o processamento do pagamento;
• com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, armazenamento e comunicação, quando indispensáveis à operação do serviço;
• com autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

6. Pagamentos e dados financeiros

Toda a transação financeira é gerenciada exclusivamente pelo Mercado Pago. O Entrelace não armazena número de cartão de crédito, CVV, senhas, tokens bancários ou outros dados sensíveis de pagamento.

Nossa plataforma mantém apenas dados básicos da transação, como status do pagamento, data, valor e identificadores da cobrança, para fins de conciliação financeira, suporte ao cliente, prevenção a fraudes e registro operacional.

7. Armazenamento, segurança e mídias enviadas

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais e os conteúdos enviados contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração indevida e usos incompatíveis com a finalidade da plataforma.

As imagens e demais mídias enviadas pelo usuário são armazenadas para viabilizar a criação, hospedagem e exibição do entrelace contratado. O Entrelace não utiliza essas mídias fora da finalidade da plataforma sem base legal adequada ou autorização específica, quando exigida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados com suas credenciais, com o dispositivo utilizado e com o compartilhamento do link público da mensagem.

8. Link público e visibilidade do conteúdo

A mensagem digital criada na plataforma é disponibilizada por meio de um link público. Qualquer pessoa que tenha acesso a esse link poderá visualizar o conteúdo correspondente.

Ao compartilhar a URL gerada, o usuário reconhece essa característica do serviço e assume a responsabilidade pela divulgação do link a terceiros.

9. Retenção e exclusão

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, executar o contrato, atender solicitações do usuário, resguardar direitos e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Quando aplicável e tecnicamente possível, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação válida do titular, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e preservação de registros necessários à operação legítima da plataforma.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e, quando aplicável, de outras normas de proteção de dados, você pode solicitar:

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

• acesso aos dados que tratamos sobre você;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação ou, quando cabível, para comunicações de marketing.

11. Transferências internacionais e GDPR

O Entrelace é estruturado prioritariamente para atendimento ao público brasileiro e esta Política é redigida com foco principal na LGPD. Caso haja tratamento de dados envolvendo usuários localizados fora do Brasil ou fornecedores com infraestrutura internacional, medidas compatíveis com a legislação aplicável serão observadas.

Quando o GDPR ou outras normas estrangeiras forem aplicáveis em situação específica, seus princípios poderão ser considerados de forma complementar, sem afastar o regime principal descrito nesta Política.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou institucionais. Sempre que relevante, o usuário poderá ser avisado por e-mail, de acordo com os dados cadastrais disponíveis.

A data da última atualização permanecerá indicada nesta página. Recomendamos consulta periódica deste documento.